Comunidad para personas con alergias alimentarias

Una app que conecta, informa y empodera a usuarios con restricciones alimentarias, creando una red de confianza dentro del ecosistema de delivery.

Aplicación móvil centrada en la comunidad que ofrece información validada y experiencias compartidas sobre alimentos seguros para personas con alergias o intolerancias.

Contexto

El proyecto nació como una respuesta a una realidad poco abordada en el entorno del delivery: las necesidades de las personas con alergias o intolerancias alimentarias. A pesar de la gran expansión de las apps de comida, pocas ofrecían herramientas para garantizar la seguridad y tranquilidad de este grupo de usuarios.

El objetivo principal fue diseñar una plataforma comunitaria donde las personas pudieran compartir experiencias, recomendaciones y advertencias sobre alimentos, servicios y productos seguros. La comunidad, más que la marca, sería la fuente de valor.

Mi rol como Product Designer abarcó todo el ciclo de diseño: research, definición del problema, ideación, prototipado, testeo e iteración. Trabajé de forma individual, con apoyo puntual de mentores del diplomado y compañeros que participaron como testers en sesiones de validación.

La colaboración se desarrolló en un entorno educativo, pero con un enfoque profesional enfocado en metodologías y herramientas reales de diseño UX.

Desafío

Las personas con alergias o intolerancias alimentarias enfrentan dificultades significativas para confiar en las opciones disponibles cuando buscan comer fuera o pedir comida a domicilio. Las plataformas tradicionales de delivery no priorizan información sobre alérgenos, ingredientes ni protocolos de manipulación segura.

Desde la perspectiva del usuario, esto genera ansiedad, exclusión y riesgo de salud. Desde la perspectiva del negocio, existe una oportunidad desatendida en un nicho que busca soluciones personalizadas y confiables.

Desafío central: diseñar una solución digital que combine comunidad, información validada y accesibilidad para mejorar la experiencia alimentaria segura de este grupo de usuarios

Detalle del proceso

Investigación y descubrimientos

Para entender las necesidades reales, realicé una etapa de investigación cualitativa mediante entrevistas exploratorias y mapas de empatía. Los participantes eran personas con alergias alimentarias o familiares responsables de sus comidas.

Presentación para diplomado: Contexto de la problemática

Presentación para diplomado: Contexto de la problemática

Presentación para diplomado: HUMULU aplicado a los usuarios

Creación de customer journey map para observar puntos de dolor

Insights claves

• Los usuarios desconfían de la información de los restaurantes y valoran la experiencia de otros consumidores en su misma situación.

• Existe frustración ante la falta de filtros específicos en aplicaciones de delivery.

• La planificación de comidas seguras consume tiempo y energía mental.

• La comunidad es vista como una fuente de apoyo emocional además de informativa.

• Los usuarios quieren registrar y compartir experiencias reales (positivas o negativas) con productos o restaurantes.

Estos hallazgos guiaron la definición de la propuesta: una red social funcional orientada a compartir conocimientos prácticos sobre alimentación segura.

Proceso de diseño

Comencé definiendo la arquitectura de información y el flujo principal, priorizando tres pilares: búsqueda, confianza y comunidad.

1. Ideación y estructura: mapeé los momentos críticos de uso (buscar un restaurante, validar información, compartir experiencias).

2. Wireframes y flujos: diseñé prototipos de baja fidelidad centrados en el recorrido más frecuente —consultar opciones seguras cerca del usuario.

3. Testing e iteraciones: realicé pruebas de usabilidad con 5 usuarios con alergias, cuyos comentarios permitieron simplificar la navegación y ajustar el lenguaje de confianza.

Creación de wireframes basado en los hallazgos de la investigación

Decisiones clave

• Incluir una capa de validación comunitaria, donde los usuarios confirman o desmienten información sobre platos y locales.

• Simplificar el onboarding con un breve formulario que personaliza recomendaciones según las alergias del usuario.

• Diseñar un módulo de reputación basado en experiencias verificadas, no solo en valoraciones generales.

Limitaciones: dado que era un proyecto académico, las restricciones técnicas se abordaron de manera conceptual; sin embargo, las decisiones se orientaron a un producto desarrollable en un contexto de startup o MVP.

Solución

La solución final fue una aplicación centrada en la comunidad que permite a los usuarios:

• Buscar restaurantes o productos filtrados según alergias específicas.

• Acceder a reseñas verificadas por otros usuarios con condiciones similares.

• Participar en foros y grupos de apoyo sobre alimentación segura.

• Contribuir a una base de datos colectiva de información confiable.

Cada decisión de diseño se vinculó directamente con los hallazgos del research: la necesidad de confianza, la personalización del contenido y el valor del conocimiento compartido. El diseño visual empleó una paleta limpia y tonos suaves para transmitir seguridad y cercanía.

Login de aplicación + Home

Búsqueda de restaurantes

Parte del Onboarding de la aplicación

Resultados e impacto

Al ser un proyecto académico, no se implementó en producción, por lo que no se disponen de métricas reales de uso. Sin embargo, las pruebas de usabilidad demostraron alta satisfacción y claridad en el flujo principal.

• 5/5 usuarios afirmaron sentirse más seguros al explorar las opciones presentadas.

• 4/5 destacaron el valor de la comunidad como fuente principal de confianza.

• Los mentores del diplomado resaltaron la solidez del proceso y la relevancia social del proyecto.

Resultados esperados ante una implementación real: aumento del engagement dentro de la comunidad, mejora en la confianza del usuario al pedir comida y reducción de incidencias por información ambigua.

Aprendizajes y reflexión

• Validar mis supuestos temprano con usuarios reales fue clave para orientar correctamente el enfoque del producto.

• Comprendí la importancia del diseño ético en contextos de salud y seguridad alimentaria.

• Aprendí a equilibrar empatía, simplicidad y utilidad en una interfaz sensible.

• Mejoraría la estrategia de data validation para integrar fuentes externas y garantizar mayor precisión.

• Este proyecto reafirmó mi convicción de que el diseño puede empoderar comunidades a través de soluciones centradas en la confianza y la colaboración.