Comunidad de ciclistas para compartir y descubrir rutas

Aplicación móvil que conecta a ciclistas urbanos para compartir rutas seguras, descubrir nuevos recorridos y acceder a información relevante para sus trayectos diarios.

Producto digital tipo app comunitaria centrada en rutas de ciclismo urbano y seguridad en la ciudad.

Contexto

Esta aplicación nace con la intención de ofrecer un entorno seguro e informativo para ciclistas urbanos que necesitan planificar, compartir y seguir rutas confiables dentro de la ciudad. Más allá de ser solo un mapa, el producto busca construir una comunidad en torno a la bicicleta como medio de transporte cotidiano.

El objetivo principal del proyecto fue desarrollar una plataforma comunitaria para ciclistas que ofreciera datos confiables y actualizados para la creación y seguimiento de rutas, además de un sistema de apoyo y seguridad entre usuarios. Esto implicó pensar tanto en la experiencia de uso diaria como en la viabilidad del producto a nivel de negocio y escalabilidad.

Mi rol fue de Consultor UX y Diseñador UI, participando en la definición de la visión del producto, la estructura de la experiencia, el diseño de la interfaz y las conversaciones estratégicas necesarias para asegurar que la solución fuera relevante para los usuarios y, al mismo tiempo, rentable y escalable. Colaboré con stakeholders de negocio y potenciales usuarios (a través de entrevistas) para alinear expectativas y oportunidades.

El tipo de colaboración fue de consultoría (freelance/consultor externo), con foco en conceptualizar el producto, sentar las bases de la experiencia y definir un diseño que sirviera como punto de partida sólido para futuras iteraciones.

Desafío

A nivel de negocio, el reto era crear una plataforma que pudiera atraer y retener a ciclistas urbanos, generando suficiente masa crítica de rutas y participación comunitaria como para hacer viable el producto y, eventualmente, rentable. Había una oportunidad en ofrecer una solución centrada en seguridad, información confiable y sentido de comunidad, en contraste con apps más genéricas.

Desde la perspectiva del usuario, los ciclistas urbanos necesitan rutas seguras, bien señalizadas y actualizadas, así como referencias de otros ciclistas para sentirse más confiados al desplazarse por la ciudad. También requieren herramientas sencillas para crear, guardar y seguir rutas sin fricción.

Aunque en el material del proyecto no se especifican métricas concretas (abandono, conversión o retención), la hipótesis central era que una mejor experiencia de descubrimiento y seguimiento de rutas, sumada a información confiable, podría aumentar la adopción y el uso recurrente de la app. El desafío principal puede resumirse así: diseñar una experiencia sencilla pero potente que conecte datos de rutas, seguridad y comunidad de forma que tenga valor inmediato para el ciclista urbano y, al mismo tiempo, siente las bases para un modelo de negocio escalable.

Detalle del proceso

Investigación y descubrimientos

En la fase de investigación se realizaron entrevistas a potenciales usuarios para comprender las necesidades específicas de los ciclistas urbanos, sus hábitos de uso de la bicicleta y sus preocupaciones respecto a rutas y seguridad. El tamaño de la muestra no está detallado (información no especificada).

Además, se llevó a cabo un benchmarking de aplicaciones similares, analizando funcionalidades, flujos y propuestas de valor de otras apps de ciclismo y navegación. Este análisis permitió identificar oportunidades de diferenciación, especialmente en la combinación de comunidad, seguridad y datos confiables.

Perfil de usuarios investigados (a partir del objetivo del producto):

• Ciclistas urbanos que utilizan la bicicleta como medio de transporte diario (trabajo, estudio, recados).

• Personas interesadas en descubrir nuevas rutas dentro de la ciudad, pero preocupadas por la seguridad y la infraestructura disponible.

• Usuarios con distintos niveles de experiencia: desde ciclistas ocasionales hasta quienes pedalean a diario.

Insights clave que influyeron en el diseño (derivados de los objetivos del producto y la naturaleza del problema):

• La percepción de seguridad es un factor decisivo al elegir una ruta; los usuarios valoran información sobre calles más tranquilas, ciclovías y zonas de riesgo.​

• Los ciclistas confían más en rutas recomendadas por otros ciclistas que en rutas generadas de forma automática.

• La simplicidad en la creación y seguimiento de rutas es clave: demasiada complejidad en la interfaz desincentiva el uso recurrente.

• La posibilidad de contar con datos actualizados (cambios en el tránsito, nuevas ciclovías, obras) es percibida como un valor diferencial frente a mapas estáticos.

• Un enfoque de comunidad (compartir rutas, consejos y alertas) aumenta el atractivo y el potencial de retención.

Proceso de diseño

Abordé el problema siguiendo un proceso de diseño centrado en el usuario y en la viabilidad del producto. En primer lugar, clarifiqué los objetivos del negocio y los escenarios de uso clave del ciclista urbano, lo que permitió definir la propuesta de valor: una comunidad de ciclistas que comparten rutas seguras y datos confiables para moverse en la ciudad.

Luego trabajé en la arquitectura de información y flujos principales, definiendo cómo el usuario:

• Descubre rutas creadas por otros ciclistas.

• Crea y guarda sus propias rutas.

• Sigue rutas en tiempo real mientras pedalea.

• Accede a información de seguridad y apoyo comunitario (comentarios, alertas, recomendaciones).

Con esta base, desarrollé wireframes y prototipos de baja fidelidad para validar la estructura y la lógica de navegación antes de invertir en diseño visual. Esto permitió iterar rápidamente sobre:

• La jerarquía de información en la pantalla principal.

• La forma de presentar rutas (lista, mapa, detalles).

• Los puntos de entrada a las funciones de comunidad (compartir, comentar, reportar).​

Posteriormente, evolucioné los prototipos hacia un diseño visual y UI atractivo y funcional, manteniendo el foco en la legibilidad, el contraste y la claridad de las acciones principales (como iniciar o seguir una ruta). Dado que el contexto de uso es móvil y en movimiento, prioricé elementos de gran tamaño, información esencial en cada pantalla y un mapa limpio con indicadores claros.

Solución

La solución final fue el diseño de una aplicación móvil comunitaria donde los ciclistas pueden:

• Explorar rutas creadas por otros usuarios, ver detalles relevantes y decidir si seguirlas.

• Crear sus propias rutas y guardarlas para uso futuro.

• Seguir rutas en tiempo real con una interfaz clara y pensada para el uso en movimiento.

• Acceder a información que contribuye a la seguridad y el apoyo entre ciclistas.

El flujo principal se centra en:

1. Pantalla de inicio con acceso directo a rutas destacadas o cercanas.

2. Vista de detalle de ruta con información relevante (distancia, puntos clave, nivel de dificultad o tipo de entorno urbano, según futuras ampliaciones).​

3. Mapa de navegación para seguir la ruta, con indicaciones claras y una interfaz reducida a lo esencial para no distraer al usuario.

Estadísticas, rutas y perfiles de ciclistas

Creación de rutas para la comunidad

Servicios y progresos de la aplicación

En términos de diseño de interfaz, se establecieron patrones y componentes básicos reutilizables (botones principales, tarjetas de ruta, estructura de cabeceras, iconografía para estados de ruta) que pueden evolucionar en un futuro design system más robusto. Este enfoque facilita la escalabilidad del producto y garantiza consistencia visual a medida que se agregan nuevas.

Resultados e impacto

El diseño se orientó claramente a potenciar:

• La confianza de los ciclistas al planificar y seguir rutas urbanas.

• La adopción inicial, reduciendo la fricción en los primeros usos gracias a flujos simples y claros.

• El potencial de retención, al incentivar el uso recurrente mediante la comunidad y el intercambio de rutas.

De cara a una futura medición, propuse que se siguieran métricas como:

• Número de rutas creadas y compartidas por usuario.

• Frecuencia de uso semanal/mensual.

• Porcentaje de usuarios que completan una ruta tras iniciarla.

• Niveles de satisfacción percibida en relación con la seguridad y la utilidad de la información de la app.

Este feedback podrias ayudar a ir mejorando la solución con metricas basadads en datos reales y recopilados en el mismo uso.

Aprendizajes y reflexión

• La importancia de alinear la visión de negocio con la experiencia de usuario desde el inicio: una comunidad de ciclistas solo es viable si el producto resuelve un problema real (seguridad y rutas confiables) de forma clara y usable.​

• Diseñar para contextos de uso en movimiento obliga a simplificar al máximo las interfaces y priorizar la información crítica, lo que impacta directamente en la arquitectura de información y las decisiones visuales.​

• El benchmarking temprano de soluciones existentes ayuda a identificar espacios de diferenciación y a evitar reinventar patrones que los usuarios ya conocen y valoran.

• Haber trabajado tanto en la capa de UX (flujos, estructura, estrategia) como en la de UI (look & feel, componentes) reforzó mi capacidad de ofrecer soluciones integrales, preparadas para escalar hacia un design system.​

• En una siguiente iteración, pondría más foco en definir y testear un modelo de monetización alineado con el valor percibido por los usuarios, e integraría desde el inicio un plan de medición claro para conectar diseño con métricas de negocio.